Dziękujemy za odwiedzenie naszej strony internetowej. Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna i dokładamy wszelkich starań, aby ją chronić. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy od Ciebie podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz w jaki sposób te informacje są wykorzystywane.
- Zbierane informacje
Podczas korzystania z naszej strony internetowej możemy zbierać pewne informacje, w tym:
- Informacje osobiste: Takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres IP, dane płatności, preferencje dotyczące produktów itp., które podajesz nam dobrowolnie podczas rejestracji na naszej stronie, składania zamówienia lub kontaktowania się z nami poprzez formularz kontaktowy.
- Informacje o korzystaniu z strony: Informacje dotyczące sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony, takie jak przeglądane strony, czas spędzony na poszczególnych stronach, dane dotyczące urządzenia, z którego korzystasz (np. typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka internetowa itp.), mogą być automatycznie zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii śledzenia.
- Wykorzystanie zebranych informacji
Zebrane przez nas informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:
- Obsługa klienta: W celu obsługi Twoich zamówień, odpowiedzi na Twoje pytania i zapewnienia wsparcia technicznego.
- Personalizacja doświadczenia: Dostosowywanie zawartości strony do Twoich preferencji oraz zapewnianie spersonalizowanych ofert i reklam.
- Analiza i ulepszanie: Analiza sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony, w celu doskonalenia naszych usług, produktów i doświadczenia użytkownika.
- Marketing: Przesyłanie informacji marketingowych o naszych produktach, ofertach specjalnych i promocjach, o ile wyrazisz na to zgodę.
- Udostępnianie informacji
Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie udostępniamy Twoich osobistych informacji innym podmiotom bez Twojej zgody, z wyjątkiem następujących sytuacji:
- Współpraca z dostawcami usług: Możemy udostępniać Twoje informacje dostawcom usług, którzy działają w naszym imieniu, np. firmy obsługujące płatności, dostawę, obsługę klienta itp., ale tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług.
- Wymagane przez prawo: Możemy ujawnić Twoje informacje osobiste, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw, interesów lub bezpieczeństwa lub praw, interesów lub bezpieczeństwa innych osób.
- Pliki cookie
Nasza strona internetowa może korzystać z plików cookie i podobnych technologii śledzenia w celu zbierania informacji i poprawy jakości naszych usług. Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce internetowej lub odrzucić pliki cookie, jednakże w niektórych przypadkach może to spowodować ograniczenie funkcjonalności strony.
- Bezpieczeństwo danych
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niezgodnym wykorzystaniem lub zniszczeniem.
- Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. W celu skorzystania z tych praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt z nami.
- Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym czasie poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt z nami za pomocą informacji kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.
Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z naszej strony internetowej.
§1 Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów oraz korzystania ze Sklepu Internetowego TivoliN Polska, dostępnego pod adresem www.tivolinipolska.pl.
- Sklep Internetowy prowadzony jest przez TIVOLINI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 7011195005, Ul. Stefana Batorego 18/108, Warszawa, 02-591
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Składanie Zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu oraz poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: tivolinipolska@gmail.com.
- Zamówienie składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
- Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz adresowych.
§3 Płatności
- W Sklepie Internetowym dostępne są następujące formy płatności: [wymień dostępne formy płatności].
- Zamówienie zostanie zrealizowane po potwierdzeniu dokonania płatności.
§4 Dostawa
- Czas dostawy zamówionych produktów wynosi od 2 do 7 dni roboczych i może ulec zmianie w zależności od lokalizacji oraz aktualnej sytuacji logistycznej.
- Koszt dostawy ponosi Klient i jest on uwzględniany w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia.
§5 Zwroty i Reklamacje
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki, z zastrzeżeniem postanowień §6.
- Zwrot produktów należy zgłosić poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: tivolinipolska@gmail.com.
- Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu.
§6 Postanowienia Końcowe
- Tivolini zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie bez konieczności informowania Klientów.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikłe z zawartej umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego.
Regulamin Reklamacji (Complaints Regulation) – napisz do nas na adres tivolinipolska@gmail.com
- Zwroty i Wymiany (Returns and Exchanges): Klienci mogą składać reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym zgodnie z poniższymi warunkami.
- Warunki Reklamacji (Conditions for Complaints): Reklamacje mogą być zgłaszane w przypadku produktów, które są wadliwe lub niezgodne z opisem zamówienia. W celu uznania reklamacji, klient musi dostarczyć dowód zakupu oraz opis wady lub niezgodności.
- Informacje wymagane w reklamacji (Information Required in Complaints): Klient musi dostarczyć następujące informacje w zgłoszeniu reklamacji:
- Numer zamówienia.
- Opis wady lub niezgodności.
- Zdjęcia przedstawiające wadliwy produkt (jeśli to możliwe).
- Przetwarzanie i Rozpatrywanie Reklamacji (Processing and Resolving Complaints): Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o statusie reklamacji drogą mailową lub telefoniczną.
- Możliwe Rozstrzygnięcia (Possible Resolutions): Pozytywne rozpatrzenie reklamacji może skutkować:
- Naprawą wadliwego produktu.
- Wymianą na produkt o identycznych lub zbliżonych parametrach.
- Zwrotem kosztów zakupu.
- Wyjątki i Ograniczenia (Exceptions and Limitations): Reklamacje nie będą przyjmowane w przypadku:
- Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem.
- Zniszczeń wynikłych z naturalnego zużycia produktu.
- Kontakt w Sprawie Reklamacji (Contact for Complaints): W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt drogą mailową pod adresem: tivolinipolska@gmail.com. Dodatkowe informacje można uzyskać również telefonicznie pod numerem: +48 732 614 472.
- Dodatkowe Uwagi (Additional Notes): Niniejszy regulamin reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.